Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. Les éventuelles restrictions sont indiquées avant le paiement.

Fabriqué pour vous, après votre commande

Chaque affiche est imprimée à la demande, après votre commande, par notre atelier partenaire situé en Europe. Rien n'est imprimé d'avance : c'est ce qui permet la personnalisation, et c'est pourquoi un article personnalisé ne peut plus être modifié une fois parti en fabrication (vous disposez de deux heures après la confirmation de commande pour corriger ou annuler, par courriel à contact@auxnotres.fr).

Délai

Le délai total, fabrication et transport compris, est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande (ou, pour un produit sur bon à tirer, de votre accord sur l'aperçu). Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ce délai est celui que nous nous engageons à tenir ; si nous constatons un retard, nous vous prévenons par courriel.

Frais de livraison

La livraison est offerte partout en France métropolitaine et en Belgique : le prix affiché sur la fiche est celui que vous payez, aucun frais de port ne s'y ajoute au paiement.

Transporteur et suivi

Votre colis est confié à un transporteur, en règle générale DPD. Vous recevez par courriel un numéro de suivi dès l'expédition. En cas d'absence, le transporteur vous laisse un avis ou met le colis à disposition en point de retrait, selon sa procédure. Si le colis nous revient parce que l'adresse était incomplète ou parce qu'il n'a pas été retiré à temps, nous vous écrivons pour convenir d'une nouvelle expédition.

Les affiches voyagent roulées dans un tube rigide ou à plat dans un emballage renforcé, selon le format.

Commander pour Noël

Pour recevoir votre commande avant Noël, commandez au plus tard le lundi 14 décembre. Passé cette date, nous expédions toujours, sans pouvoir garantir une arrivée avant le 24 décembre.

Colis abîmé

Si l'emballage est abîmé à la réception, ouvrez-le devant le livreur si c'est possible et notez vos réserves sur le bordereau. Écrivez à contact@auxnotres.fr avec votre numéro de commande, une description du problème et des photographies nettes du produit, du défaut et de l'emballage. Conservez l'emballage si vous l'avez encore. Son absence, l'impossibilité de fournir des photographies ou l'absence de réserves ne vous prive pas, à elle seule, de vos garanties légales. Les conditions et les remèdes légaux figurent à l'article 9 de nos CGV. Nous n'accordons aucune garantie commerciale.

Retard

Si le colis n'est pas reçu après la date de livraison annoncée dans le suivi du transporteur, écrivez à contact@auxnotres.fr avec votre numéro de commande et le numéro ou le lien de suivi. Aucune photographie d'un colis non reçu n'est demandée. Si le suivi ne donne aucune date, contactez-nous à l'expiration du délai de livraison annoncé lors de la commande. Nous examinons les informations de livraison et ouvrons, si nécessaire, une enquête auprès du transporteur.

La date du suivi et l'enquête ne repoussent pas le délai de livraison convenu lors de l'achat. Dès l'expiration de ce délai, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a pas lieu dans ce nouveau délai, vous pouvez résoudre le contrat ; la totalité des sommes versées est alors remboursée dans les quatorze jours. La résolution immédiate reste possible dans les cas prévus par la loi, notamment si nous refusons de livrer ou si la date était une condition essentielle portée à notre connaissance avant la commande (articles L. 216-6 et L. 216-7 du Code de la consommation). L'issue de la demande suit vos droits légaux ; aucune garantie commerciale de remplacement ou de remboursement n'est ajoutée.

Contact

contact@auxnotres.fr, 06 51 07 27 27 (numéro non surtaxé), Aux Nôtres, Thibaud Thomas-Lamotte EI, 51 rue du Brûloir, 95000 Cergy.